Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Broodje van Lies

1. Gegevens van de onderneming

Naam: Broodje van Lies
Eigenaresse: Lisette de Kleuver-Dissel
Adres: Dominee van Enkwarande 16, 3907 CC  Veenendaal
Telefoon: 0318-240 411
E-mail: info@broodjevanlies.nl
Website: www.broodjevanlies.nl
KvK-nummer: 98943642
BTW-nummer: NL005366802B05

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Broodje van Lies en zowel particuliere als zakelijke klanten.
2.2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en bestelling

3.1. Het aanbod van Broodje van Lies is vrijblijvend en kan op ieder moment worden gewijzigd.
3.2. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website, per telefoon of per e-mail.
3.3. Broodje van Lies behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij overmacht, miscommunicatie, onjuiste gegevens of betalingsachterstanden.
3.4. Alle prijzen worden vermeld inclusief btw voor zowel particulieren als zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
3.5. Bij grote of zakelijke bestellingen kan Broodje van Lies vragen om een aanbetaling of schriftelijke bevestiging.

4. Betaling

4.1. Particuliere klanten betalen vooraf via iDEAL.
4.2. Zakelijke klanten kunnen betalen via iDEAL of op factuur met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.3. Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4.4. Broodje van Lies kan leveringen opschorten bij openstaande of te late betalingen.

5. Levering en bezorging

5.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres en/of tijdstip.
5.2. Leveringstijden zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding.
5.3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte adres- en contactgegevens.
5.4. Indien de klant niet aanwezig is bij aflevering, vervalt het recht op restitutie en/ of kan Broodje van Lies kosten in rekening brengen voor herbezorging.

6. Annulering, wijziging en herroepingsrecht

6.1. Wijzigen van bestellingen kan telefonisch of per mail tot 24 uur vóór de afgesproken levering. Korter dan 24 uur telefonisch in overleg.
6.2. Voor zowel particuliere als zakelijke klanten gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden:
– Annulering tot 48 uur vóór de afgesproken levering: 100% van het orderbedrag wordt vergoed.
– Annulering tussen 48 en 24 uur vóór levering: 50% van het orderbedrag wordt vergoed.
– Annulering binnen 24 uur vóór levering: 0% vergoeding (volledige orderkosten worden in rekening gebracht.)
6.3. Bij grote cateringopdrachten gelden eventueel afwijkende annuleringsvoorwaarden die vooraf worden gecommuniceerd.
6.4. Broodje van Lies accepteert geen retourzendingen en kent geen herroepingsrecht, omdat alle bestellingen maatwerk en verse producten betreffen die bederfelijk zijn.
6.5. Dit is conform wettelijke uitzonderingen voor voedingsmiddelen en maatwerkproducten.

7. Kwaliteit en klachten

7.1. Broodje van Lies werkt met verse producten en streeft naar de hoogste kwaliteit.
7.2. Klachten over bestellingen dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk (per e-mail) gemeld te worden, onder vermelding van bestelgegevens en foto’s indien van toepassing.
7.3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Broodje van Lies de bestelling vervangen of (gedeeltelijk) crediteren.
7.4. Klachten over smaak of persoonlijke voorkeuren worden niet beschouwd als gegronde klachten, tenzij sprake is van aantoonbare productafwijking.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Broodje van Lies is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste gegevens verstrekt door de klant.
8.2. De aansprakelijkheid van Broodje van Lies is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
8.3. Broodje van Lies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
8.4. De klant is verantwoordelijk voor een correcte en tijdige opslag van geleverde producten.

9. Overmacht

9.1. In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen, technische storingen of andere omstandigheden buiten de invloed van Broodje van Lies) kan de bestelling worden verplaatst of geannuleerd zonder recht op schadevergoeding.
9.2. Broodje van Lies zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

10. Privacy

10.1. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2. Gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor orderverwerking, facturatie en klantcommunicatie en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

11. Toepasselijk recht

11.1. Op alle overeenkomsten tussen Broodje van Lies en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden, indien mogelijk, in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Broodje van Lies is gevestigd.

Laatst aangepaste versie: 1 december 2025